申通快递的理赔流程如下：
下载并填写申请表
客户需要从申通快递官网下载《快递索赔申请表》，并打印出来。
将申请表和相关证明材料（如快递单据、损失证明等）一起寄回申通快递公司。
审核理赔申请
申通快递收到客户的理赔申请后，会在10个工作日内进行审核，并给出理赔结果。
丢件赔偿标准
保价邮件：按照保价金额进行赔偿。
未保价邮件：按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
损坏赔偿标准
未保价快件：信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用的5倍。
保价快件：按保价金额的百分之2计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整。
其他注意事项
如果快递丢失或损坏，客户可以先联系商家，与商家一起向申通快递总公司投诉，通常会得到较快的处理。
如果直接拨打邮政局投诉电话12305，申通快递会在两三个工作日内主动联系投诉者协商处理，通常最快一个工作日就能处理好。
建议客户在邮寄重要文件或物品时，选择保价服务，以便在发生损失时能够获得更合理的赔偿。同时，保留好所有相关证据，以便在需要时能够提供有力的证明。
