车管员，也称为车辆管理人员，是 负责管理和维护车辆资源的专业人员。他们的主要职责包括：
车辆日常管理与维护
确保车辆的安全运行，优化车辆调度，以满足公司的运输需求和员工的出行需要。
负责车辆保养与维修流程，能够识别和解决基本的车辆问题。
负责车辆年检、维保、事故处理、理赔、维修等工作的跟进与办理。
车辆档案与证件管理
负责新车上牌、验收、投放和车辆库存管理。
负责车辆相关证件资料的整理及补办。
负责车辆档案的建立、健全和管理，包括车辆的基本信息、维修记录、保险记录等。
驾驶员管理
负责驾驶员的日常管理和服务支持工作，包括司机培训、服务监督、团建组织等。
对驾驶员进行培训和考核，提高驾驶员的安全意识和驾驶技能。
对驾驶员进行违章处理，纠正驾驶员的违章行为。
调度与物流管理
负责车辆的调度和管理，确保车辆的正常运行。
负责车辆的GPS监控，以及车辆运行的记录、整理和上报工作。
客户服务与投诉处理
负责客户违章办理跟踪、核查工作。
负责处理用车中相关车辆问题，司机投诉处理。
负责解决车订单履行中的突发问题，保证客户用车满意度。
系统操作与数据管理
熟练使用业务操作系统完成订单车辆的调派，保证运营的接单率。
准确记录和统计车辆的使用情况、维修费用、油耗、行驶里程等数据，并生成相应的报表和分析。
安全与风险管理
负责车辆的安全检查，确保车辆技术状况良好。
协助处理交通事故，提供相关事故处理资料。
督促驾驶员遵守交通法规，提高安全意识。
其他事务
负责停车场管理，在库车辆管理。
负责车辆违章、年检、事故理赔处理。
负责司机退车，车辆调度整备。
车管员需要具备良好的驾驶技能和交通法规知识，持有有效的驾驶执照，并且能够有效地安排和调度车辆使用。此外，他们还需要具备一定的组织协调能力，能够处理各种突发问题，确保客户用车满意度。
